编者按：对于门诊来说，基准化扫雷流程是必不可少的。一套好的 SOP ，能帮助门诊省时、节约资源和保持稳定。那么，到底该如何规章 SOP 呢？丁香门诊杨泽方如今拿实例说话，让你分分钟研习规章属于你的门诊的与众不同 SOP ！
1. 什么是 SOP
SOP（Standard Operation Procedure），即基准扫雷流程，就是将某一重大事件的基准操作两步和敦促以统一的格式描述出来，用来导师和基准日常的实习。
SOP 的自成一格就是：将先前后下⾏量化。⽤更通俗的话来说，SOP 就是对某一流程里的关键性的点后下行细化和量化。它是在受限间隔时间与资源内，为了悉行适合于的日常事务所所设计的内外流程。
2.SOP 有哪些主导作用
从管理制度理学的视角, 基准扫雷流程能够拉长新后下医务人员遭遇不熟练且适合于的研习间隔时间，只要按照两步请示就能避免失误与疏忽。基准扫雷流程的成立理由，举例来说有下列主导作用：
1）基准扫雷流程可以省钱。
2）基准扫雷流程可以节省资源的耗费。
3）基准扫雷流程可以乃是准确度。
一个有耐用度的卫生保健机构，不管工作团队人数多少，要应有卫生保健水平和增值素养，就要有这样的基准实习处理处理过程。
我们动手的卫生保健增值其实还是比起适合于的，众所周知是实用价值型门诊，要应有病症有良好住院治疗互动，就并不需要有基准的处理处理过程两步
以前最⼤大的疑问还是以病症为初等教育里心的卫生保健增值国内动手的很不够。既往的卫生保健实习处理处理过程多数是⽅便管理为初等教育里心，以院⻓为初等教育里心，以刻板的财务制度为初等教育里心，这样的⼯作处理处理过程病症互动不好， 生为⽣生为务医务人员互动也很糟糕。
好的卫生保健增值，特别是以病症为初等教育里心的卫生保健增值动手得不多的时候，我们的生为⽣生生为务医务人员都还潜能不缘，就更并不需要⼀个好的处理处理过程基准初等教育大家，基准我们的卫生保健增值行为。当然，这样的基准基准会随着门诊的发展不悬完备，没有拟合，只有更为更奈何。
丁香门诊病症住院治疗增值处理处理过程图
3. 如何所设计好的 SOP
1. 好的 SOP ，要有好的所设计逆机
之所以要强调所设计逆机，是为了应有卫生保健水平和增值素养，最终导向还是获得病症认可，形成系列产品概念化，增加增值疏松。
价格昂贵有某些臭名昭著的卫生保健机构，他们的 SOP 更多更全都，看过去更强大，但最终的导向却不是为病症增值，而是为了谋私利吗，那么这种就属于依法行为。
但这从侧⾯也反映出，好的处理处理过程所设计会对病症单独造成了影响，对病症的卫生保健消费⾏为造成了主导作用，不悬建模 SOP 的卫生保健机构才能有活力。
2. 好的 SOP，要有好的切入点
既然要应有卫生保健水平和增值素养，就要以唯业课程生为护医务人员和病症住院治疗的互动两个一维后下⾏综合性判悬。
从唯业课程生为护医务人员的一维来讲，首先要应有 SOP 的唯业课程性和安全都性，其里尤为重要的是病症在门诊内的身份确认比对，再加医务人员联想是。
其次，接诊处理过程里的卫生保健处理过程，要遵循生为学有规律律和基准，违犯的话会致使更为为严重的后果。近期浙江某生为务医务人员操作不基准，致使病症感染艾滋病就是当前的反倒。
从病症住院治疗的一维来说，我们要追寻病症体检视角 SOP 的最建模，尽量增加病症在门诊内的跑逆间隔时间，尽量增加病症不必要的住院治疗间隔时间。
当然，这两个一维要把握好尺度是⾮常不易的，并不需要突然间建模。
3. 好的 SOP，要考虑悉⾏费用
之所以规章 SOP ，不是为了处理处理过程⽽处理处理过程，而是想要好的结果。但所有处理处理过程的与众不同悉行， 都是要付出费用的。越要与众不同，费用越好。这些费用包括：求职更素质更为高的⼈员、加装更为好的硬件和软件等。这些都要考虑门诊服务于预算，要动手统筹安排。
⽐如在门诊空间和医务人员受限的前提下，是否悉⾏预约？加装⼤的候诊空间还是单⼈单间？是否采取更为多的封闭消毒两步来避免交叉感染？
这些到底如何概括，就要看门诊服务于者如何是非门诊的定位，如何工程建设下一代了。
4. 好的 SOP ，并不需要不悬改后下
所谓「与时俱后下」，其实是更为高的敦促。管理制度者大大抬升门诊实习质量基准，是改善 SOP 最大体的逆⼒便是。
门诊的服务于者一定要亲⾃抓住这件事，定期的后下⾏考核。对于丁香门诊而言，管理制度者会到实际实习里去了由此可知前提，掌握第⼀挥的参考资料料。还会经常安排唯⻔的受控医务人员互动住院治疗处理过程，来发现疑问，由此可知决疑问。
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撰稿人： 周曙琼相关新闻
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